O guia oficial para operar com o MilhasPix.
Tudo o que sua agência precisa para emitir, gerenciar e atender — em um único material. Da primeira cotação ao pós-venda, com as ferramentas que rodam por trás de mais de 2.000 agências.
Sumário
Uma carta da equipe MilhasPix.
Antes de você abrir qualquer ferramenta, queremos te contar o que está por trás dela.
Se você está lendo este manual, é porque sua agência decidiu operar com o MilhasPix — e queremos começar agradecendo essa escolha. Sabemos que existem muitas alternativas no mercado, e cada agência que entra para a nossa base é uma confiança que pretendemos honrar todos os dias.
Nascemos em 2023 com uma ideia simples: usar tecnologia para devolver tempo ao agente de viagens. Tempo que antes era gasto abrindo dezenas de abas, comparando programas de milhas manualmente, redigitando a mesma busca em cada site. Esse tempo, hoje, é seu — para vender, atender e crescer.
Mais de 2.000 agências já fizeram essa escolha conosco. E o que aprendemos com elas está dentro deste manual: as ferramentas, sim — mas também a forma de operar, os atalhos, as boas práticas, e o time que está do seu lado quando algo precisa ser resolvido.
Este material é vivo. Vai mudar à medida que o produto evolui e à medida que vocês nos pedem mais. Se algo aqui não estiver claro, ou se faltar uma resposta, fale com a gente — é assim que melhoramos.
Boas emissões, boas vendas, e bem-vindo ao MilhasPix.
Tecnologia para quem vive de viagem.
O MilhasPix é uma plataforma B2B SaaS criada para agências de viagem que trabalham com emissão de passagens em milhas e em tarifa. Conectamos as principais companhias e programas em uma única infraestrutura — automatizada, rápida e construída para a rotina real do agente.
O problema que resolvemos
Antes do MilhasPix, emitir uma passagem em milhas era um processo manual e demorado: abrir o site da companhia, fazer login, conferir saldo, lançar passageiros, esperar a confirmação. Para cada cliente, para cada cotação, várias vezes ao dia. Multiplicado pelo tempo da equipe da agência, isso virava custo escondido — e cliente perdido para concorrentes mais rápidos.
Construímos a infraestrutura que faz esse trabalho em segundos, com regras de negócio integradas às principais cias do Brasil e do mundo. A agência cota, escolhe e emite. O bilhete chega no WhatsApp e e-mail. O cliente embarca.
Onde estamos hoje
Nosso compromisso
Operamos sob o CNPJ 58.614.063/0001-18 (MILHAS PIX LTDA ME). Somos uma empresa brasileira, sediada no Rio de Janeiro, com time de tecnologia, atendimento e relacionamento dedicado a agências. Nosso compromisso é manter a plataforma sempre disponível, transparente nas taxas e ao lado da sua agência quando precisar.
Por dentro da nossa sede
Não somos uma plataforma sem rosto. Aqui está o time, o escritório e o ambiente onde o MilhasPix é construído todos os dias — no Rio de Janeiro.
Missão, Visão e Valores.
Toda decisão dentro do MilhasPix passa por uma pergunta simples: isso ajuda a agência a vender mais, atender melhor e crescer com segurança? Os princípios abaixo são o que mantém essa pergunta no centro do que fazemos.
Nossos valores
Seis princípios que estão literalmente estampados nas paredes do nosso escritório — e que guiam como operamos, atendemos e tomamos decisões.
Seus primeiros dias com o MilhasPix.
Você já criou sua conta e definiu sua senha de acesso. Antes de começar a emitir, vale dedicar alguns minutos para configurar sua agência. Isso garante que o sistema trabalhe a seu favor desde o primeiro bilhete — com seus dados certos, suas notificações no lugar e tudo pronto para você operar do seu jeito.
Configurações iniciais (faça nessa ordem)
Cada link abaixo leva direto à página de configuração correspondente. Recomendamos seguir a sequência para deixar o ambiente pronto antes da primeira emissão.
Múltiplos acessos para a sua equipe
Se sua agência opera com mais de uma pessoa, é possível configurar múltiplos acessos com permissões e funções diferentes para cada operador — útil para separar quem cota, quem emite e quem cuida do financeiro, por exemplo.
Esse recurso é liberado sob solicitação: basta entrar em contato com o suporte do MilhasPix que cuidamos da configuração junto com você, conforme os perfis que você precisa criar.
Onde encontrar ajuda no painel
Dentro da plataforma, no menu lateral, você encontra a seção Ajuda com três atalhos sempre à mão:
Uma nova fonte de receita para a sua agência.
Toda agência conectada ao MilhasPix tem acesso à parceria com a Mayday — empresa de assessoria jurídica especializada em direitos de passageiros aéreos. Você indica clientes que tiveram problemas com voo, eles recebem assessoria, e sua agência é comissionada em R$ 200 por passageiro indicado.
Como funciona o comissionamento
Para cada passageiro indicado que recebe assessoria da Mayday, sua agência ganha R$ 200,00 de comissão. O comissionamento é por passageiro, não por bilhete — então um único bilhete com mais de um passageiro pode gerar mais de uma comissão.
de comissão para sua agência
Quando indicar um cliente
A Mayday atua em casos cobertos por lei — situações em que o passageiro tem direito a indenização, reembolso ou assistência. Os mais comuns:
Como solicitar
A parceria com a Mayday é um benefício disponível sob solicitação. Quando um cliente seu passar por uma dessas situações, fale com o time do MilhasPix para acionar o encaminhamento — explicamos o processo, fazemos a ponte com a Mayday, e o comissionamento é repassado conforme os casos são fechados. O detalhe do canal de contato e do fluxo está na seção RSA — Relacionamento e Suporte.
As 5 ferramentas do MilhasPix, na prática.
Cada ferramenta da plataforma redesenhada nativamente neste manual, com vídeo demonstrativo quando disponível e o passo a passo de uso. Cinco ferramentas operacionais e um benefício de gestão para a sua agência.
Buscador Multi-Companhia
A ferramenta de emissão automática do MilhasPix. A cada busca, traz o melhor preço entre diversas companhias — podendo ser em milhas ou em tarifa em dinheiro — e emite o bilhete em até 2 minutos, enviando-o automaticamente para o WhatsApp e e-mail da agência.
Preencha o itinerário
Origem, destino, datas e passageiros. Escolha ida e volta ou só ida.
Receba o melhor preço
O sistema retorna a melhor opção entre milhas e tarifado, com as taxas e disponibilidade.
Salve ou emita
Salve a pesquisa para retomar depois ou siga direto para a emissão da opção escolhida.
Receba o bilhete pronto
A emissão é automática e leva até 2 minutos. Assim que sai, o bilhete chega no WhatsApp e no e-mail da agência.
- O melhor preço entre milhas e tarifado
- Emissão automática em até 2 minutos
- Bilhete entregue no WhatsApp e e-mail
- Pesquisas ficam salvas para refazer
Pesquise uma rota
Compare programas, companhias e metabuscadores em mais de 20 plataformas com um clique.
Link Milhas
A ferramenta que elimina o trabalho repetitivo de cotação. Preencha o itinerário e a quantidade de passageiros uma única vez — e o sistema gera os links de pesquisa já prontos para várias companhias, metabuscadores e marketplaces como a Decolar, com a busca pré-preenchida em cada um.
Preencha o itinerário uma vez
Origem, destino, datas, passageiros e classe. Você não vai precisar redigitar isso em nenhum outro site.
O sistema gera os links
Cada link aponta para um site (companhia aérea, metabuscador ou marketplace) com a sua busca já preenchida.
Abra e veja os preços direto na fonte
Clique em milhas ou dinheiro e abra o site da plataforma — a busca já está feita, basta consultar o preço atual.
Defina sua margem
Com o preço dos sites concorrentes na mão (incluindo onde o cliente costuma comparar, como a Decolar), a agência define a margem certa para lucrar e ainda vender mais barato.
- Uma busca → vários links prontos, sem redigitar
- Inclui onde o cliente compara (Decolar e metabuscadores)
- Saída direta para o site com a busca pré-preenchida
- Base real para definir margem competitiva
Calendário & Agenda
A central de organização da agência. Reúne reservas (idas e voltas dos clientes) e compromissos da operação — reuniões, ligações, tarefas — em visão mensal com detalhamento por dia.
Filtre o que quer ver
Alterne entre Tudo, Reservas ou Compromissos.
Navegue pelo mês
As reservas entram automaticamente nos dias de embarque (ida) e retorno (volta).
Abra um dia
O painel lateral mostra os eventos do dia separados por Manhã e Tarde.
Crie compromissos
Agende ligações, reuniões e tarefas classificadas por tipo (Cliente, Pessoal, Equipe, Outro).
- Reservas + agenda da operação no mesmo lugar
- Cores claras separam voos de tarefas
- Não esquece nenhum check-in ou follow-up
| CIA | Localizador | Passageiro | Ida | Volta | Valor | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|
✦ | UWZHXT Confirmado | Tamara R. | VCP Fech GIG 07/08 · 07:55 | SDU Fech CGH 10/08 · 19:30 | R$ 0 | |
✦ | BIWQRC Confirmado | Carlos C. +1 | VCP Fech NVT 18/08 · 06:10 | NVT Fech VCP 19/08 · 19:35 | R$ 899 | |
25 | OOWCFT Confirmado | Janderli S. | MAO Fech SSA 19/05 · 03:15 | R$ 0 | ||
IB | 3VFRJF Confirmado | Roberto S. | SLC Fech SLC 25/04 · 07:10 | R$ 0 |
Gerenciador de Reservas
O painel de controle de todas as emissões da agência. Status, voos a embarcar, check-ins e alterações — com busca, filtros, ações rápidas e um diferencial premium: link de Apple Pay Wallet para o cliente embarcar com o bilhete no celular.
Resumo no topo
Quatro indicadores: reservas emitidas, voos a embarcar, check-ins e alterações pendentes.
Filtre por status
Todos, Alteradas, Check-in Aberto, Em viagem, Próximos voos, Canceladas, Voados.
Localize e gerencie
Busque por localizador, passageiro ou descrição. Veja CIA, status, trechos e valor de cada reserva.
Ações premium por reserva
Gere o link de Apple Pay Wallet para o cliente adicionar o bilhete ao celular e embarcar com ele, baixe o voucher em PDF ou compartilhe via link.
- Apple Pay Wallet: cliente embarca com o celular
- Voucher PDF e link de compartilhamento na hora
- Status de todas as emissões num relance
- Detecção de alterações para revisar
Minhas Compras
Muito mais do que histórico. É a central de atendimento pós-venda da agência: acompanhe cada pedido emitido pelo MilhasPix e abra demandas diretamente no pedido — alteração, cancelamento, correção de nome e outras solicitações — sem precisar passar por canais paralelos.
Resumo dos últimos 30 dias
Passagens emitidas, total gasto e pedidos em emissão num relance — sem planilha paralela.
Busque e filtre
Por pedido, localizador, rota ou cidade. Refine por Período, Status e Companhia.
Clique no pedido
Abra qualquer pedido para ver detalhes da compra, valor e status atualizado.
Solicite demandas direto no pedido
De dentro do pedido a agência abre solicitações de alteração de voo, cancelamento, correção de nome e outras demandas — tudo registrado na própria compra.
- Central de pós-venda dentro da própria compra
- Alteração, cancelamento e correção de nome num clique
- Visão financeira imediata dos 30 dias
- Histórico completo de tudo que foi emitido
Gerador de Orçamento
Gerador de Orçamento
Monte propostas completas — voos, hospedagem e serviços — e gere um PDF profissional com um clique. Com auto-preenchimento de clientes salvos, voos só pelo número e integração direta com os voos salvos no Buscador, a agência transforma cotação em proposta de venda em segundos.
Dados do cliente (auto-preenchidos)
Comece a digitar e o sistema completa com os dados de clientes salvos. Defina contato e validade; cada orçamento ganha código e status.
Voos do Buscador ou pelo número
Use os voos salvos no Buscador Multi-Companhia — eles aparecem prontos no badge "Voos Salvos" e entram no orçamento com um clique. Ou digite só o número do voo e horários, aeroportos, companhia e duração são preenchidos automaticamente.
Hospedagem e serviços
Adicione hotel com pensão e quartos; inclua seguro, transfer, ingressos e outros serviços — todos opcionais.
Pagamento e PDF
Escolha as formas de pagamento, confira o total consolidado e clique em Gerar PDF. Salve e duplique para reaproveitar orçamentos.
- Voos salvos do Buscador puxados direto pra cá
- Auto-preenchimento de clientes salvos
- Voo completo só com o número — sem digitar tudo
- Formas de pagamento na própria proposta
- PDF pronto para enviar; reaproveite com Duplicar
Como as ferramentas conversam entre si.
As ferramentas do MilhasPix não são produtos isolados — elas formam um fluxo encadeado, da primeira cotação ao pós-venda do cliente. Entender esse fluxo é o que separa quem usa o MilhasPix de quem domina o MilhasPix.
Cliente pede cotação
WhatsApp, Instagram, telefone — começa a jornada.
Link Milhas
Gera links prontos com a busca pré-preenchida para conferir preços.
Buscador
Acha o melhor preço entre milhas e tarifado, salva a opção.
Orçamento
Monta proposta completa, puxa voos salvos, gera PDF.
Emissão
Bilhete sai em ~2min e chega no WhatsApp e e-mail.
Gerenciador + Agenda
Acompanha embarque, check-in, gera Apple Wallet e demandas.
O ciclo completo: a agência usa o Link Milhas para conferir preços de mercado e definir margem; passa para o Buscador para encontrar o melhor preço e salvar a opção; abre o Gerador de Orçamento, que puxa os voos salvos automaticamente, e monta a proposta com hospedagem, serviços e formas de pagamento; envia o PDF para o cliente. Após aprovação, faz a emissão pelo Buscador, recebe o bilhete no WhatsApp, e gerencia tudo no Gerenciador de Reservas e no Calendário — incluindo o link de Apple Wallet para o cliente embarcar com o celular. Pós-venda, alterações e cancelamentos são abertos direto em Minhas Compras.
Não é só usar — é vencer com isso.
Saber clicar nos botões é o começo. Saber em que momento usar cada ferramenta para fechar mais venda, atender melhor e cobrar pelo que vale — isso é o que diferencia o agente que opera do agente que lucra.
Como definir a margem certa em cada venda.
Antes de cotar para o cliente, abra o Link Milhas com a rota dele. Os links te levam aos sites que o cliente provavelmente já consultou (Decolar, metabuscadores, sites de companhia).
Atender três clientes ao mesmo tempo sem se perder.
Use o Buscador com a função de salvar pesquisas. Cada cliente é uma busca separada. Quando todos responderem, você retoma cada uma em segundos.
Aumentar a taxa de fechamento com proposta visual.
Cliente que recebe lista de voos em texto pelo WhatsApp pensa, hesita, compara. Cliente que recebe um PDF profissional com voos, hotel, serviços e formas de pagamento, decide.
O detalhe que faz cliente voltar e indicar.
Depois de emitir, envie o link de Apple Wallet pelo Gerenciador de Reservas. O cliente adiciona o bilhete ao celular e embarca pelo Wallet — sem precisar abrir e-mail, procurar PDF, lidar com voucher impresso.
Nunca mais esquecer um check-in.
O Calendário mostra todos os voos da sua base em visão mensal. Use os filtros de status do Gerenciador para identificar check-ins abertos do dia.
Resolver alterações e cancelamentos sem ir para outro canal.
Em Minhas Compras, clique no pedido do cliente. Abra a demanda (alteração, cancelamento, correção de nome) ali mesmo — tudo registrado na compra, com histórico.
O vocabulário do agente de viagem.
Os termos do mercado aéreo que aparecem ao longo deste manual e na sua operação diária. Mantenha por perto — especialmente se você está começando.
Onde nos encontrar.
Os canais oficiais do MilhasPix, dados da empresa e um pedaço da nossa sede no Rio de Janeiro — porque por trás de uma plataforma existe gente, escritório e operação real.